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개인정보 처리방침

별꾹은 반려동물의 사진과 기억을 보관하고 함께 추모하는 서비스입니다. 운영자는 별꾹이며, 개인정보 관련 문의는 kkoristar.cs@gmail.com으로 보내실 수 있습니다.

시행일: 2026년 11월 3일

이번에 바뀐 내용

계정 확인과 고객지원에 사용할 이메일 정보를 로그인 서비스의 동의를 거쳐 자동으로 받습니다. 기존 계정은 다음 로그인 또는 내 계정의 정보 다시 받기에서 제공된 정보를 보완하며, 기존 사물함·가족·나무 정보는 유지됩니다.

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로그인과 계정 정보

카카오 또는 Google 로그인 시 이용자가 동의하고 해당 서비스가 제공하는 고유 회원 식별자, 이름 또는 닉네임, 이메일 주소와 이메일 확인 여부를 받아 계정 생성·로그인·사물함 소유권 확인 및 고객지원 시 회원 식별에 사용합니다. 제공자가 이메일을 제공하지 않으면 해당 정보는 저장하지 않습니다. 이름 또는 닉네임이 누락되어 기본 이름으로 저장된 계정은 이후 로그인 시 제공된 이름으로 보완합니다. 이메일은 본인과 권한이 있는 관리자만 확인할 수 있으며, 공개 추모공간에 표시하거나 광고 발송에 사용하지 않습니다. 계정 정보는 서비스 이용 중 보관하며 열람·정정·삭제는 고객지원으로 요청할 수 있습니다. 비밀번호는 별꾹에서 수집하지 않습니다. 전화번호, 친구 목록, 메시지 접근 권한은 요청하지 않습니다. 외부 로그인 토큰은 로그인 확인에만 사용하고 계정 데이터베이스에 보관하지 않습니다.

아이의 추억 메시지

아이의 이름과 사진을 등록한 로그인 이용자에게 준비된 추억 메시지를 제공합니다. 메시지, 답장, 전송 시각과 알림 설정을 대화 기록 제공을 위해 저장하며 서비스 화면에서는 본인만 열람할 수 있습니다. 답장과 편지 내용을 분석하여 메시지를 생성하거나 외부 AI 서비스로 전송하지 않습니다. 답장 기록의 삭제는 고객지원으로 요청할 수 있습니다.

직접 등록하는 정보

반려동물 이름, 태어난 날과 별이 된 날, 사진, 편지, 추모글, 선물 배치를 저장합니다. 등록한 사물함의 사진·편지·추모글은 다른 방문자도 볼 수 있으므로 공개하고 싶지 않은 개인정보를 올리지 말아주세요. 산책과 공용공간에서 사용하는 방문 이름과 아바타 위치는 같은 공간의 방문자에게 표시됩니다.

별빛 후원 입금 확인

입금 확인을 요청하면 입력한 입금자명과 금액을 로그인한 회원 식별자, 신청 시각, 관리자 확인 상태·시각과 연결해 보관합니다. 실제 입금 내역 대조와 요청 처리에 사용하며 신청한 본인과 권한이 있는 관리자만 확인할 수 있습니다. 공개 닉네임이나 아바타에는 후원 표시를 붙이지 않습니다. 후원이 승인되면 해당 계정이 보호자로 등록된 아이의 이름과 공개 사물함 링크를 별빛 동산에 표시합니다. 입금자명과 금액, 회원 식별자는 별빛 동산에 공개하지 않습니다. 정보는 확인 내역 제공을 위해 서비스 이용 중 보관하며 열람·정정·삭제는 고객지원으로 요청할 수 있습니다. 카카오페이 송금은 카카오페이에서 이루어지며 별꾹은 계좌번호나 결제 비밀번호를 수집하지 않습니다.

접속 언어 자동 선택

첫 접속 시 접속 IP의 국가 대역을 서버 안에서 확인하여 한국어·영어·베트남어 채널의 기본 언어를 선택합니다. 이 확인을 위해 IP를 외부 서비스로 보내거나 별도 위치 기록을 저장하지 않습니다. 정확한 위치를 조회하지 않으며 VPN·해외 로밍 등에 따라 국가가 다르게 판단될 수 있습니다. 국기로 직접 선택한 언어는 브라우저 저장소에 보관하여 IP 기준보다 우선 적용합니다. 사물함 공유와 가족 초대 링크는 원래 채널로 연결됩니다. 국가 대역 자료는 IPdeny를 사용합니다.

쿠키와 접속 정보

로그인 유지와 방문자 구분을 위한 필수 쿠키, 로그인 요청을 확인하기 위한 임시 쿠키를 사용합니다. 로그인 세션은 최대 30일, 로그인 요청 확인 정보는 최대 10분 유지됩니다. 로그아웃하면 해당 로그인 세션이 폐기됩니다. 캐릭터 꾸미기와 손에 든 선물 등의 설정은 브라우저 저장소에도 보관됩니다. 서버 운영과 오류 대응을 위해 회원·비회원의 접속 IP, 요청 경로, 접속 시각 등 웹 서버 접속 기록이 생성됩니다. 아래의 회원 접속·신고 관리 기록과는 별도로, 일 단위 로그 교체 정책을 적용하고 현재 기록 파일 외에 이전 기록 파일을 최대 14개까지 보관한 뒤 오래된 순서로 삭제합니다.

신고 처리와 부정 이용 방지

다른 이용자의 추억과 안전한 서비스 이용을 보호하기 위해 신고를 검토하고, 확인된 부정 이용의 반복 접속을 제한합니다. 이 목적에 필요한 아래 정보는 개인정보 보호법 제15조제1항제6호의 정당한 이익을 근거로, 정보주체의 권리보다 명백하게 우선하고 합리적인 범위에 해당하는 경우에 한하여 별도 동의 없이 처리합니다. 광고, 방문 통계 또는 이용자의 위치 추적에 사용하지 않습니다.

각 보관 기간이 지난 정보는 서비스 이용 판단과 관리자 조회에서 제외하고 정기 파기 작업으로 삭제합니다. 신고 처리용 IP와 회원 접속 IP, IP 차단 정보는 서로 보관 목적과 기간이 다릅니다. 운영 감사 기록에는 원본 IP 대신 일부를 가리거나 해시로 변환한 값을 남깁니다.

신고·접속·차단 정보는 필요한 권한이 있는 관리자만 확인하며, 신고자의 식별 정보와 IP를 신고 대상 이용자나 다른 방문자에게 공개하지 않습니다. 신고가 접수되었다는 이유만으로 자동으로 사물함을 삭제하거나 계정을 차단하지 않습니다. 관리자가 내용을 확인한 후 조치합니다.

IP는 통신사, 가족, 공용 네트워크에서 여러 사람이 공유하거나 변경될 수 있어 한 사람의 신원을 확정하는 정보로 사용하지 않습니다. 차단 때문에 정상 이용이 제한되거나 처리 내용에 이의가 있으면 kkoristar.cs@gmail.com으로 검토와 해제를 요청할 수 있습니다. 차단 중에도 이 처리방침과 문의 주소를 확인할 수 있습니다.

방문 통계와 운영 관리

사이트 개선을 위해 방문 시각, 열람한 페이지, 유입 사이트의 도메인, 캠페인 태그(UTM), 브라우저·운영체제·기기 종류를 수집합니다. 방문 통계에는 IP나 외부 페이지의 전체 주소·검색어를 저장하지 않습니다. 브라우저를 구분하는 임의 쿠키는 최대 30일, 방문 세션 쿠키는 30분 유지합니다. 서버에는 방문자 쿠키의 해시값을 보관하며, 통계 원본은 최대 90일 또는 페이지 열람 20만 건·방문 세션 10만 건 중 먼저 도달하는 한도까지 보관합니다. 브라우저의 Global Privacy Control 설정이 켜져 있으면 페이지 방문 통계를 수집하지 않습니다.

운영자는 최근 활동 중인 연결 수, 접속 공간, 기기 종류와 로그인 여부를 확인할 수 있습니다. 회원 계정의 이용 정지, 게시물 숨김, 운영 설정 변경과 그 사유는 운영 기록에 남깁니다. 통계·회원 관리 정보는 권한이 있는 운영자만 볼 수 있습니다.

보관과 삭제

계정과 추모공간 정보는 서비스 이용 중 보관합니다. 사진·편지 수정과 본인이 남긴 추모글 삭제는 서비스에서 할 수 있습니다. 계정 탈퇴, 사물함 삭제, 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요청은 고객지원 이메일로 보내주세요. 본인 확인 후 관계 법령에 따라 처리하며, 제한 사유가 있으면 그 이유를 안내합니다. 보관할 필요가 없어진 정보는 데이터베이스와 저장 파일에서 복구하기 어렵도록 삭제합니다. 정기 일일 백업과 이번 기능 적용 후의 신고·접속 보안 정보가 포함된 배포용 데이터베이스 백업은 생성일부터 7일이 지나면 보관 기간이 만료되며, 만료 후 다음 정기 정리 때 제거합니다.

외부 서비스와 보관 장소

로그인 인증에는 Kakao와 Google을 이용하며 각 제공자의 개인정보 처리방침이 적용됩니다. 서비스 데이터는 카페24의 한국 VPS에 보관합니다. 로그인 제공자에게는 로그인에 필요한 요청을 전달하며, 등록한 반려동물 사진과 추모글을 로그인 제공자에게 보내지 않습니다.

보호와 변경 안내

HTTPS 통신, 서버 접근 제한, 로그인 세션 검증 및 백업을 적용합니다. 개인정보 처리 방식이 바뀌면 변경 내용과 시행일을 이 페이지에 게시하고 이전 버전을 함께 제공합니다. 수집 항목이나 목적 등 이용자의 권리에 영향을 주는 주요 변경은 서비스 화면에서도 별도로 안내합니다.

이전 처리방침: 2026년 11월 2일 ~ 2026년 11월 3일 개정 전

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